Qualità:

Le motivazioni che spingono un'azienda a certificarsi possono essere di natura interna, esterna, o un mix dei due casi.

Rispetto alle motivazioni interne i vantaggi, che un buon Sistema Qualità può apportare ad un'Azienda, si traducono sia nella riduzione dei costi sia nel miglioramento continuo dei processi e dei prodotti. L'ottimizzazione dell'organizzazione e la definizione di processi standardizzati, controllati e documentati, non possono che migliorare i risultati dell'azienda ed essere, quindi, un importante elemento di competitività in un mercato sempre meno disponibile ad accettare improvvisazione e disorganizzazione.

La qualità del prodotto o del servizio non potrà mai essere superiore a quella del processo che lo genera.

Rispetto alle richieste esterne, le aziende intraprendono la strada della qualità, spinte dalle richieste, più o meno vincolanti, da parte dei committenti pubblici e privati. Diversi gruppi industriali già da tempo impongono ai propri fornitori l'adozione di un sistema qualità che offre maggiori garanzie sui risultati della fornitura ed una semplificazione dei metodi di controllo.

Un Sistema di Gestione Qualità può essere in generale definito, in accordo con la norma UNI EN ISO 9001:2000, come l'insieme di:

struttura organizzativa
responsabilità
procedure
procedimenti
risorse

Il Sistema Qualità interessa tutte le fasi, a partire dall'identificazione iniziale delle esigenze del Cliente, fino al loro soddisfacimento. Qualità significa rispetto del Cliente e soddisfazione del Cliente.
L'intervento di consulenza che Strale può dare sarà così strutturato:

FASE 1 - ANALISI

Verrà condotta un'analisi dell'azienda volta alla definizione dell'organizzazione aziendale ed alla individuazione dei processi aziendali, con i relativi flussi informativi ed interazioni inter-processo.

FASE 2 - STESURA SISTEMA GESTIONE QUALITA'

Il sistema di gestione qualità sarà articolato in un insieme di documenti composti da:

Manuale
Il manuale descrive il sistema di gestione della qualità ed in particolare:
- la qualità e gli indirizzi generali relativi alla qualità espressi in modo formale dall'azienda;
- Le responsabilità, le autorità ed i rapporti reciproci delle funzioni che dirigono, eseguono, verificano o esaminano attività che influenzano la qualità
- La descrizione dei processi operativi e gestionali e delle attività atte a garantire la qualità e perseguire il miglioramento continuo
Procedure ed Istruzioni
Le procedure e le istruzioni sono invece i documenti che, a diversi livelli di dettaglio operativo, definiscono e descrivono le modalità esecutive di determinate attività (struttura organizzativa, procedure e risorse necessarie) all'interno dell'unità di riferimento.
Documenti di registrazione
I documenti o i programmi informatici per la registrazione di dati ed informazioni inerenti lo svolgimento delle attività garantiscono la corretta pianificazione, il funzionamento ed il controllo dei processi svolti.

FASE 3 - PRE-AUDIT

Verrà effettuata un'attività di predisposizione e verifica dei progetti e dei vari processi aziendali che poi potranno essere presi a campione per la certificazione.

FASE 4 - RAPPORTI CON L'ENTE CERTIFICATORE E SUPPORTO DURANTE LA VISITA DI CERTIFICAZIONE

Verranno espletate tutte le formalità necessarie per l'organizzazione della visita di certificazione e verrà presenziata la visita stessa.

FASE 5 - FORMAZIONE

Saranno svolte delle sessioni formative per i responsabili dei processi aziendali al fine di fornire le conoscenze di base per il corretto espletamento di quanto previsto dal sistema di gestione qualità.

FASE 6 - MANTENIMENTO

Successivamente alla certificazione verranno messe in atto tutte le necessarie attività per il mantenimento della certificazione e la gestione della qualità aziendale a livelli di eccellenza, identificando all'interno dell'azienda un Responsabile per la Qualità o fornendo personale specializzato che assuma tale ruolo come consulente esterno.


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